遇到問題時
縮小問題範圍，收集實用的診斷資訊。
確認哪裡出問題
問題出在頁面、瀏覽器，還是網路？
試著開啟另一個一般網頁。如果只有一個網站出問題，記錄錯誤並檢查其 Site Controls。如果網站載入正常，但 Bigfoot 功能不可用，請查看 Bigfoot 連線狀態。網路功能不可用不代表一般瀏覽也失效。
回報問題時，哪些資訊有用？
記下瀏覽器版本、作業系統、你做了什麼、原本預期什麼，以及實際發生什麼。包含畫面上顯示的確切錯誤。避免在報告中發布身分備份、密語或私人頁面內容。
診斷與復原
如何收集診斷資訊？
選擇 Help > Collect Diagnostics… 並儲存報告。收集只會建立本機檔案，不等於提交報告。檢查分享的內容，並透過聯絡頁面描述問題。
應該刪除瀏覽器資料來修復問題嗎？
嘗試重設或移除安裝前，先保存實用資料與身分備份。如果瀏覽器出現復原畫面，仔細閱讀選項。刪除唯一可用的身分副本，可能永久失去透過該身分操作的能力。