Gdy coś pójdzie nie tak
Zawęź problem i zbierz przydatne informacje diagnostyczne.
Sprawdź, co zawiodło
Czy problem dotyczy strony, przeglądarki czy sieci?
Spróbuj otworzyć inną zwykłą stronę. Jeśli nie działa tylko jedna witryna, zapisz błąd i sprawdź jej Site Controls. Jeśli funkcje Bigfoot są niedostępne, ale witryny się ładują, sprawdź stan połączenia Bigfoot. Niedostępna funkcja sieciowa nie oznacza awarii zwykłego przeglądania.
Jakie informacje są przydatne w zgłoszeniu problemu?
Zapisz wersję przeglądarki, system operacyjny, wykonane czynności, oczekiwany wynik i to, co się wydarzyło. Dołącz dokładny widoczny błąd. Nie publikuj w zgłoszeniu kopii zapasowych tożsamości, haseł ani prywatnej zawartości stron.
Diagnostyka i odzyskiwanie
Jak zebrać dane diagnostyczne?
Wybierz Help > Collect Diagnostics… i zapisz raport. Zebranie danych tworzy lokalny plik; nie jest równoznaczne z wysłaniem zgłoszenia. Sprawdź, co udostępniasz, i opisz problem na stronie kontaktowej.
Czy usunąć dane przeglądarki, aby naprawić problem?
Zachowaj przydatne dane i kopie zapasowe tożsamości przed resetowaniem lub usunięciem instalacji. Jeśli przeglądarka pokazuje ekran odzyskiwania, uważnie przeczytaj opcje. Usunięcie jedynej działającej kopii tożsamości może trwale pozbawić Cię możliwości działania w jej imieniu.
Szukasz czegoś innego?
Przejrzyj pomoc dla produktów, poznaj sekcję Poznaj lub wyszukaj termin w Słowniku. Możesz też skontaktować się z nami z pytaniem.