Gdy coś pójdzie nie tak

Zawęź problem i zbierz przydatne informacje diagnostyczne.

Sprawdź, co zawiodło

Czy problem dotyczy strony, przeglądarki czy sieci?

Spróbuj otworzyć inną zwykłą stronę. Jeśli nie działa tylko jedna witryna, zapisz błąd i sprawdź jej Site Controls. Jeśli funkcje Bigfoot są niedostępne, ale witryny się ładują, sprawdź stan połączenia Bigfoot. Niedostępna funkcja sieciowa nie oznacza awarii zwykłego przeglądania.

Jakie informacje są przydatne w zgłoszeniu problemu?

Zapisz wersję przeglądarki, system operacyjny, wykonane czynności, oczekiwany wynik i to, co się wydarzyło. Dołącz dokładny widoczny błąd. Nie publikuj w zgłoszeniu kopii zapasowych tożsamości, haseł ani prywatnej zawartości stron.

Diagnostyka i odzyskiwanie

Jak zebrać dane diagnostyczne?

Wybierz Help > Collect Diagnostics… i zapisz raport. Zebranie danych tworzy lokalny plik; nie jest równoznaczne z wysłaniem zgłoszenia. Sprawdź, co udostępniasz, i opisz problem na stronie kontaktowej.

Czy usunąć dane przeglądarki, aby naprawić problem?

Zachowaj przydatne dane i kopie zapasowe tożsamości przed resetowaniem lub usunięciem instalacji. Jeśli przeglądarka pokazuje ekran odzyskiwania, uważnie przeczytaj opcje. Usunięcie jedynej działającej kopii tożsamości może trwale pozbawić Cię możliwości działania w jej imieniu.

Szukasz czegoś innego?

Przejrzyj pomoc dla produktów, poznaj sekcję Poznaj lub wyszukaj termin w Słowniku. Możesz też skontaktować się z nami z pytaniem.