Als er iets misgaat

Probeer een andere gewone webpagina. Als slechts één site niet werkt, noteer dan de fout en bekijk de ‘Site Controls’. Als Bigfoot-functies niet beschikbaar zijn maar websites wel laden, controleer dan de Bigfoot-verbindingsstatus. Een niet-beschikbare netwerkfunctie betekent niet dat gewoon browsen is uitgevallen.

Noteer de browserversie, je besturingssysteem, wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Vermeld de exacte zichtbare fout. Publiceer geen identiteitsback-ups, wachtwoordzinnen of privépagina-inhoud in een melding.

Kies ‘Help > Collect Diagnostics…’ en bewaar het rapport. Het verzamelen maakt een lokaal bestand; dat is niet hetzelfde als een melding indienen. Controleer wat je deelt en beschrijf het probleem via de contactpagina.

Bewaar nuttige gegevens en identiteitsback-ups voordat je een reset probeert of een installatie verwijdert. Lees de opties zorgvuldig als de browser een herstelscherm toont. Het verwijderen van de enige bruikbare identiteitskopie kan je blijvend de mogelijkheid ontnemen om ermee te handelen.