Bir şeyler ters gittiğinde
Sorunun kapsamını daraltın ve yararlı tanılama bilgileri toplayın.
Neyin çalışmadığını kontrol edin
Sorun sayfada mı, tarayıcıda mı, ağda mı?
Başka bir olağan web sayfası deneyin. Yalnızca bir site çalışmıyorsa hatasını kaydedin ve Site Controls ayarlarını inceleyin. Web siteleri yükleniyor ama Bigfoot özellikleri kullanılamıyorsa Bigfoot bağlantı durumunu kontrol edin. Bir ağ özelliğinin kullanılamaması olağan gezinmenin bozulduğu anlamına gelmez.
Bir sorunu bildirirken hangi bilgiler yararlıdır?
Tarayıcı sürümünü, işletim sisteminizi, ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu kaydedin. Görünen hatayı tam olarak ekleyin. Bildirimde kimlik yedeklerini, parolaları veya özel sayfa içeriğini yayınlamaktan kaçının.
Tanılama ve kurtarma
Tanılama bilgilerini nasıl toplarım?
Help > Collect Diagnostics… seçin ve raporu kaydedin. Toplamak yerel bir dosya oluşturur; bir bildirim göndermekle aynı şey değildir. Paylaştıklarınızı gözden geçirin ve sorunu açıklamak için iletişim sayfasını kullanın.
Sorunu çözmek için tarayıcı verilerimi silmeli miyim?
Sıfırlamayı denemeden veya kurulumu kaldırmadan önce yararlı verileri ve kimlik yedeklerini koruyun. Tarayıcı bir kurtarma ekranı gösterirse seçenekleri dikkatle okuyun. Kullanılabilir tek kimlik kopyasını silmek o kimlik üzerinden işlem yapma olanağınızı kalıcı olarak kaldırabilir.
Başka bir şey mi arıyorsunuz?
Ürün Yardımına göz atın, Öğren bölümünü keşfedin veya Sözlükte bir terim arayın. Sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.