Quando algo dá errado

Teste outra página web comum. Se apenas um site falhar, registre o erro e confira seus Site Controls. Se os recursos Bigfoot estiverem indisponíveis, mas os sites carregarem, examine o estado da conexão Bigfoot. Um recurso de rede indisponível não significa que a navegação comum falhou.

Registre a versão do navegador, seu sistema operacional, o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Inclua o erro exato exibido. Evite publicar backups de identidade, frases secretas ou conteúdo privado de páginas em um relatório.

Escolha Help > Collect Diagnostics… e salve o relatório. A coleta cria um arquivo local; não equivale a enviar um relato. Confira o que vai compartilhar e use a página de contato para descrever o problema.

Preserve os dados úteis e os backups de identidade antes de tentar uma redefinição ou remover a instalação. Se o navegador apresentar uma tela de recuperação, leia as opções com atenção. Apagar a única cópia utilizável da identidade pode eliminar permanentemente sua capacidade de agir por ela.