عندما يحدث خلل

جرّب صفحة ويب عادية أخرى. وإذا تعطل موقع واحد فقط، فسجّل الخطأ وراجع «Site Controls» الخاص به. وإذا لم تتوفر ميزات Bigfoot بينما تُحمَّل المواقع، فافحص حالة الاتصال بـ Bigfoot. وعدم توفر إحدى ميزات الشبكة لا يعني تعطل التصفح العادي.

سجّل إصدار المتصفح ونظام التشغيل وما فعلته وما توقعت حدوثه وما حدث فعلاً. أدرج الخطأ الظاهر حرفياً. وتجنب نشر نسخ احتياطية للهويات أو عبارات المرور أو محتوى الصفحات الخاصة في التقرير.

اختر «Help > Collect Diagnostics…» واحفظ التقرير. ينشئ جمعها ملفاً محلياً؛ وهو ليس إرسالاً لبلاغ. راجع ما تشاركه واستخدم صفحة التواصل لوصف المشكلة.

احتفظ بالبيانات المفيدة والنسخ الاحتياطية للهويات قبل محاولة إعادة الضبط أو إزالة التثبيت. وإذا عرض المتصفح شاشة استعادة، فاقرأ الخيارات بعناية. قد يؤدي حذف النسخة الوحيدة الصالحة من الهوية إلى فقدان قدرتك على التصرف باسمها نهائياً.