Kad nešto pođe po zlu
Suzite uzrok problema i prikupite korisne dijagnostičke informacije.
Provjerite što nije uspjelo
Je li problem u stranici, pregledniku ili mreži?
Pokušajte otvoriti drugu uobičajenu web-stranicu. Ako ne radi samo jedno web-mjesto, zabilježite pogrešku i pregledajte njegov Site Controls. Ako Bigfoot značajke nisu dostupne, ali se web-mjesta učitavaju, provjerite stanje veze s Bigfootom. Nedostupnost mrežne značajke ne znači da uobičajeno pregledavanje ne radi.
Koje su informacije korisne pri prijavi problema?
Zabilježite verziju preglednika, operacijski sustav, što ste učinili, što ste očekivali i što se dogodilo. Uključite točnu vidljivu pogrešku. U izvješću nemojte objavljivati sigurnosne kopije identiteta, zaporke ni sadržaj privatnih stranica.
Dijagnostika i oporavak
Kako prikupiti dijagnostiku?
Odaberite Help > Collect Diagnostics… i spremite izvješće. Prikupljanje stvara lokalnu datoteku; nije isto što i slanje prijave. Pregledajte što dijelite i opišite problem na stranici za kontakt.
Trebam li izbrisati podatke preglednika kako bih riješio problem?
Sačuvajte korisne podatke i sigurnosne kopije identiteta prije pokušaja ponovnog postavljanja ili uklanjanja instalacije. Ako preglednik prikaže zaslon za oporavak, pažljivo pročitajte mogućnosti. Brisanjem jedine upotrebljive kopije identiteta možete trajno izgubiti mogućnost djelovanja putem njega.
Tražite nešto drugo?
Pregledajte pomoć za proizvode, istražite odjeljak Saznajte više ili potražite pojam u Pojmovniku. S pitanjem nas možete i kontaktirati.