En cas de problème

Essayez une autre page web ordinaire. Si un seul site ne fonctionne pas, notez son erreur et examinez ses Site Controls. Si les fonctions Bigfoot sont indisponibles alors que les sites chargent, vérifiez l’état de la connexion à Bigfoot. L’indisponibilité d’une fonction réseau ne signifie pas que la navigation ordinaire ne fonctionne plus.

Notez la version du navigateur, votre système d’exploitation, ce que vous avez fait, le résultat attendu et ce qui s’est produit. Incluez le message d’erreur exact. Évitez de publier des sauvegardes d’identité, des phrases secrètes ou du contenu de pages privées dans un signalement.

Choisissez Help > Collect Diagnostics… et enregistrez le rapport. Cette opération crée un fichier local ; elle ne constitue pas l’envoi d’un signalement. Vérifiez ce que vous partagez et utilisez la page de contact pour décrire le problème.

Préservez les données utiles et les sauvegardes d’identité avant de tenter une réinitialisation ou de supprimer une installation. Si le navigateur affiche un écran de récupération, lisez attentivement les options. Supprimer la seule copie utilisable d’une identité peut vous faire perdre définitivement la possibilité d’agir en son nom.